Aplicativo da Caixa enfrenta problemas e usuários reclamam nas redes sociais

O app Caixa Tem teve mais de 27 milhões de downloads. O banco não comentou as queixas dos clientes e estendeu o horário de atendimento a partir desta quarta-feira (22)

  • Por Jovem Pan
  • 22/04/2020 13h34 - Atualizado em 22/04/2020 13h34
Caixa Tem enfrenta problemas e usuários não conseguem acessar conta do auxílio emergencial

O aplicativo da Caixa Econômica Federal, o Caixa Tem, criado para viabilizar o acesso dos brasileiros ao auxílio emergencial por conta da crise de coronavírus tem gerado queixas de usuários. As reclamações incluem dificuldade de uso, movimentação e consulta do saldo.

Nas redes sociais, a #caixatemnaofunciona ganha destaque e um maior número de posts desde a terça-feira (21).

A Caixa registrou 44,5 milhões de cadastros para pagamento do auxílio emergencial do governo no valor de R$ 600,00 por conta da crise do novo coronavírus (covid-19) até às 18 horas desta terça. O banco já liberou R$ 16,3 bilhões que foram creditados a 24,2 milhões de pessoas.

O aplicativo Caixa Tem soma 27,6 milhões de downloads e foi criado para que os usuários pudessem fazer a movimentação das contas poupança social digital, onde estão sendo depositados os recursos referentes ao auxílio emergencial.

Questionada sobre as queixas dos usuários quanto a problemas no app, a Caixa ainda não se manifestou sobre o assunto.

Horário estendido

A Caixa informou que vai estender em duas horas o atendimento de 1.102 agências a partir desta quarta. Assim, essas unidades vão estar abertas ao público das 8 horas às 14 horas apenas para o atendimento de serviços essenciais à população.

Nesta terça, feriado de Tiradentes no Brasil, o banco já abriu algumas agências para fazer esse atendimento.

De acordo com a Caixa, poderão ser realizados saque INSS sem cartão; de Seguro Desemprego/Defeso sem cartão e senha; Bolsa Família e outros benefícios sociais sem cartão e senha; pagamento de Abono Salarial e FGTS sem cartão e senha; saque de conta salário sem cartão e senha; e desbloqueio de cartão e senha de contas.

A consulta das agências que estarão abertas poderá ser feita no site do banco.

*Com informações do Estadão Conteúdo