Passageiros com viagens programadas para o sul dos Estados Unidos nos próximos dias devem estar atentos às possíveis alterações em seus planos devido ao furacão Milton, que afeta a região da Flórida. O Procon de São Paulo emitiu um alerta aos consumidores sobre seus direitos em casos de cancelamentos ou adiamentos de voos. A repórter Beatriz Manfredini destacou que os problemas não se limitam ao período de passagem do furacão, mas podem se estender por dias, dependendo dos danos à infraestrutura dos aeroportos e cidades. Diante dessa situação, o Procon orienta que, antes de se dirigirem ao aeroporto, os passageiros entrem em contato com suas companhias aéreas para verificar a situação dos voos. Isso pode ser feito por telefone, site ou chat online. Para aqueles que adquiriram pacotes de viagem, a recomendação é a mesma: contatar a empresa responsável antes de sair de casa. As companhias aéreas têm a obrigação de prestar assistência aos passageiros, mesmo em casos de eventos climáticos, oferecendo alternativas como redirecionamento para outros voos, adiamento ou reembolso das passagens.

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Além disso, as empresas devem, em algumas situações, fornecer hospedagem e alimentação aos passageiros afetados. O Procon aconselha que os consumidores guardem todos os recibos de despesas com hospedagem, alimentação e comunicações com a companhia aérea, para que possam solicitar reembolso posteriormente. Essa documentação é essencial para garantir que os passageiros possam reivindicar seus direitos de forma eficaz. Caso não consigam resolver a situação diretamente com a companhia, os passageiros devem procurar o órgão de defesa do consumidor de seu estado, como o Procon de São Paulo, para garantir seus direitos.

Publicado por Luisa Cardoso
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