Usuários relataram nesta segunda-feira (3) que tiveram as contas suspensas pela plataforma e precisaram solicitar análise para ter o acesso devolvido. Segundo os clientes afetados, o aviso no aplicativo mostrava que a verificação seria concluída em até 24 horas.

A plataforma também comunicou, na mensagem, aos usuários afetados que a suspensão teria ocorrido pela possibilidade de a conta não ter seguido os seus termos de serviço.

À Jovem Pan, porta-voz do WhatsApp informou, em nota, que a plataforma trabalha “continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do serviço”. A empresa admitiu que pode “cometer equívocos” e afirmou buscar reverter “o mais rápido possível” quando isso acontece.

Usuários de contas de espanhol no X também relataram o banimento.

Leia a íntegra da nota do porta-voz do WhatsApp

“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.