Agências de turismo adquiriram 47% das passagens promocionais vendidas a R$ 3,90 pela Gol

  • Por Jovem Pan
  • 26/06/2019 18h20
Aviação Gol Linhas AéreasProcon vai investigar se houve fraude

A Gol Linhas Aéreas prestou, nesta quarta-feira (26), esclarecimentos ao Procon-SP sobre a venda de passagens internacionais no valor de R$ 3,90. Segundo a empresa, das 167 vendidas, 47% estavam atreladas a agências de viagem ou turismo. Por exemplo, 32 foram para a ViajaNet e 24 para a CVC.

O Procon entendeu que a companhia aérea “deveria ter implementado medidas que assegurassem que a promoção ficasse restrita ao consumidor final, que tem sua vulnerabilidade reconhecida pela lei, diferente das empresas – agências de viagem ou turismo – que podem efetuar o repasse das passagens, inclusive, incluídas em pacotes de viagens e sem possibilidade de contratação individualizada”.

A promoção foi feita na noite de terça-feira (18), durante o jogo entre Brasil e Venezuela pela Copa América. O site da empresa saiu do ar logo após a companhia aérea ter anunciado a oferta. Entretanto, a Gol afirmou ao Procon que as vendas aconteceram das 21h33min às 22h25min.

No entanto, muitos consumidores teriam ligado às 21h30min e não conseguido comprar, enquanto outros efetuaram a compra às 22h25min. O órgão vai investigar se houve fraude.

Além disso, a empresa teria informado que foram disponibilizadas 140 passagens promocionais, mas 167 foram vendidas em menos de uma hora. “A equipe de fiscalização conduzirá uma apuração mais aprofundada e adotará medidas e sanções com base no Código de Defesa do Consumidor”, informou o Procon em nota.

O órgão havia solicitado que a empresa explicasse quantas passagens aéreas foram comercializadas, quais os destinos e em quanto tempo os tickets foram vendidos. Também havia sido pedida a relação de consumidores que conseguiram adquirir as passagens.

Em parceria com a Brahma, os interessados poderiam comprar passagens para Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai por R$ 3,90, sem as taxas de embarque.