Uma pesquisa recente do Serasa revelou que metade dos brasileiros evita compras online devido à falta de confiança em aplicativos e sites. Este cenário é agravado pelo aumento das fraudes, com uma ocorrência registrada a cada dois minutos e meio. Embora a digitalização tenha facilitado as transações, ela não tem garantido a sensação de segurança entre os consumidores. O relatório de identidade digital e fraude de 2024 da Serasa Experian aponta que 48% dos brasileiros já desistiram de uma compra por desconfiança no site ou aplicativo. Além disso, a percepção de que as empresas protegem os dados caiu de 51% para 43%.

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Os principais receios dos consumidores incluem o risco de acessar sites falsos, o uso indevido de dados e o vazamento de informações. Em resposta a essas preocupações, a tecnologia tem oferecido soluções como biometria física, reconhecimento facial e impressão digital, cujo uso aumentou de 59% em 2023 para 67% em 2024. O aumento das tentativas de fraude é alarmante, superando um milhão por mês, o que reforça a urgência de métodos mais seguros. Especialistas alertam que investir em segurança digital é crucial para evitar prejuízos e assegurar a confiança do consumidor em ambientes online.

Publicado por Luisa Cardoso
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