A Fundação Procon-SP multou em R$ 14 milhões a distribuidora de energia Enel SP por falhas na prestação de serviços no final de 2025. A sanção corresponde a dois períodos distintos: de 21 a 23 de setembro e de 8 a 14 de dezembro. E, de acordo com a entidade, com a nova multa, a Enel soma nove autuações desde 2019, quando assumiu a concessão do serviço em 24 cidades na Região Metropolitana de São Paulo e na capital.

Segundo o Procon-SP, as respostas da concessionária às reclamações formalizadas por clientes comprovam as falhas na prestação dos serviços, como deixar de fornecer energia por tempo superior a 48 horas.

Bairro da Mooca, na zona leste de São Paulo, na noite de 10 de dezembro do ano passado, quando o bairro ficou sem energia

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Em nota, o Procon-SP informou, ainda, que analisa outros problemas relacionados à empresa, como as reclamações sobre o atendimento prestado aos consumidores durante os períodos sem o fornecimento de energia.

Em resposta, a Enel informou que apresentou sua defesa ao Procon-SP dentro do prazo estabelecido e aguarda a continuidade da tramitação do processo. Segundo a empresa de distribuição de energia, o plano de contingência foi aprimorado para reduzir os impactos de eventos climáticos severos. “Entre as medidas adotadas estão o reforço das equipes em campo conforme a previsão do tempo, a contratação de mais eletricistas próprios, o aumento da frota de geradores, a ampliação dos canais de atendimento e a intensificação das manutenções preventivas”, diz a Enel, acrescentando que “para os próximos três anos, a Enel ampliará os investimentos em São Paulo, que chegarão a R$ 10,4 bilhões até 2027”.

*Com informações do Estadão Conteúdo
Publicado por Nícolas Robert

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